Tipo de Puesto: Full-time
Vacantes: Limitadas
Sexo: Indistinto.
Salario: No especificado.
Descripción:
TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 15 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 66 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 14 años consecutivo y estamos buscando personas como tú para la posición de:
Jefe de Servicio de Atención al Cliente - Arequipa (Porongoche)
Principales Funciones:
- Garantizar y gestionar la calidad de atención brindada a los clientes garantizando una adecuada experiencia de compra.
- Brindar alternativas de solución efectivas y oportunas a los clientes alineados a los procedimientos y políticas de servicio pauteadas por la organización.
- Genera y elabora la respuesta a las incidencias registradas en el libro de reclamaciones de forma oportuna y optima velando por acuerdos beneficiosos para el cliente y la organización.
- Coordinar con los proveedores el servicio técnico a domicilio.
- Capacita de forma constante a los miembros de su equipo en el manejo de procedimientos establecidos por organismos reguladores y políticas internas, brindado recursos para una adecuada atención al cliente.
- Formación Académica: Estudios superiores en curso o por concluir en Administración o Afines.
- Conocimientos Específicos: Entorno Office / Windows y Programas del área a nivel usuario
- Experiencia: Mayor a dos años realizando las funciones en mención y con experiencia liderando equipos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
TRABAJA CON NOSOTROS
¡TU FUTURO COMIENZA AQUÍ!
UNETE A ESTA GRAN FAMILIA...!!
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