Lugar de Trabajo: Lima, Lima
Publicado: Publicado hace 6 días
Salario: No especificado
Tipo de puesto: Full-time
Área: Atención al Cliente
TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros. Tenemos 15 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 60 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 14 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de:
Asistente Servicio al Cliente - TT Jockey Plaza.
Requisitos:
Requisitos:
- Formación Académica: Estudios técnicos de administración o carreras afines, concluidos o en curso.
- Experiencia: Mínima de 1 año en labores de atención al cliente presencial en empresas afines al rubro.
- Competencias: Excelencia Operacional, Excelencia en el Servicio, Manejo de Situaciones Difíciles, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Toma de Decisiones.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (8horas de apertura y 8horas cierre de tienda rotativo) de lunes a domingo.
- Atención inmediata de Reclamos y consultas de clientes.
- Realizar cambios y devoluciones de productos de clientes a través de la correcta emisión de notas de crédito.
- Atención de Servicios Técnicos de productos adquiridos por clientes.
- Control de envíos y despachos de productos vendidos en tienda.
- Coordinación con Cardif y la Corredora de Seguros en la atención de Garantías Extendidas.
- Reportar actividades e incidencias del área a SAC Central.
- Actualizar las diferencias de precios en el sistema.
- Cumplimiento de los procedimientos internos del área de SAC
- Información sobre productos de tienda
- Contacto, seguimiento y atención de clientes que se comunican a través del NPS
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que CompuTrabaja sea responsable por ello.
